La entrada en vigencia de la de Protección de Datos Personales, representa uno de los mayores desafíos para las organizaciones chilenas en la actualidad.
Esta nueva normativa exige repensar y transformar la gestión de información, los procesos de negocio, la infraestructura tecnológica y la cultura organizacional, estableciendo obligaciones mucho más estrictas que regulan desde el consentimiento informado de los titulares y la transparencia en el tratamiento de datos, hasta la seguridad y la notificación de brechas.
Adaptarse a este entorno regulatorio demanda que las empresas reevalúen sus políticas, procesos, procedimientos y modelos de gobernanza, alineando cada etapa de sus operaciones con los estándares internacionales de privacidad y ética digital.
Abordar este desafío con anticipación es clave para evitar riesgos legales, construir confianza y asegurar la continuidad del negocio en un mercado cada vez más competitivo y fiscalizado.
La implementación de la Ley 21.719 Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales en Chile puede estructurarse en 7 etapas secuenciales y complementarias.
Este modelo asegura tanto la alineación normativa como la madurez organizacional en gobernanza y gestión de datos, aun cuando el reglamento de la ley aún no ha sido publicado.
Estudio y Comprensión de la Ley de Protección de Datos Personales
Primera fase orientada a la interpretación y análisis normativo.
- Analizar el texto legal para entender su alcance, principios, definiciones y obligaciones.
- Identificar roles claves en la empresa (responsable y encargado del tratamiento).
- Comprender los derechos de los titulares (ARCO+P) y el nuevo régimen sancionatorio.
- Sensibilizar al equipo directivo y formar al personal en los fundamentos de la ley.
Esta etapa crea la base conceptual sobre la que se construirá la estrategia de cumplimiento.
Revisión de contratos, políticas y normas internas
Segunda etapa clave para alinear el marco contractual y normativo interno con los principios de la Ley de Protección de Datos Personales
- Auditar contratos con proveedores y terceros que accedan a datos personales.
- Incorporar cláusulas de confidencialidad, seguridad y responsabilidad en el tratamiento.
- Revisar políticas internas: privacidad, TI, teletrabajo, marketing, RR. HH. y seguridad.
- Establecer lineamientos para transferencias internacionales de datos.
Esta revisión garantiza coherencia entre la práctica legal y los controles operativos.
Diagnóstico organizacional y análisis de brechas
Basado en una metodología BPM, se analiza el estado actual de procesos y tecnologías que involucran datos personales.
- Inventario y mapeo de flujos de datos (entradas, actores, puntos de almacenamiento y salida).
- Evaluación de madurez en gobernanza y controles de seguridad.
- Identificación de brechas frente a los principios de licitud, finalidad y proporcionalidad.
- Desarrollo de un plan de adecuación según riesgos y prioridades identificadas.
Diseño del modelo de cumplimiento y gobernanza
Etapa dirigida a establecer el modelo institucional de protección de datos.
- Definir el modelo de gobernanza y los roles (comité, responsable de datos, TI).
- Diseñar procesos para gestión de consentimientos y respuesta a derechos de titulares.
- Redefinir flujos en procesos críticos mediante BPM.
- Integrar controles en arquitectura tecnológica y ciberseguridad.
Implementación de medidas técnicas y organizativas
Se operacionaliza el modelo diseñado.
- Implementar el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT).
- Incorporar controles de acceso, cifrado y segregación de funciones.
- Formalizar acuerdos de tratamiento de datos con terceros.
- Capacitar al personal y promover cultura de privacidad corporativa.
Validación y auditoría de cumplimiento
Permite verificar la eficacia de las medidas implementadas.
- Realizar auditorías internas de cumplimiento normativo y técnico de las adecuaciones para el cumplimiento de la Supervisión y aseguramiento del valor).
- Aplicar Evaluaciones de Impacto en Protección de Datos (EIPD) en tratamientos de riesgo.
- Establecer indicadores (KPIs) y mecanismos de mejora continua basados en BPM.
Gobernanza y mejora continua
Fase final orientada a mantener el cumplimiento como un modelo de gestión permanente.
- Reportar periódicamente a la futura Agencia de Protección de Datos Personales.
- Implementar un Modelo de Prevención de Infracciones (MPI) conforme a la ley.
- Ajustar procesos cuando se publique el reglamento oficial.
- Alinear la gestión de privacidad con otros marcos como ISO/IEC 27701 o NIST Privacy.
Contacto
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